中图分类号：F279.23 文献辨别码：A 文章编号：
1001-828X（2017）013-0-01

现阶段，在国内监理行业中，存在一些不太利于企业进步的原因：一是监理企业的角逐大多集中在1、二线城市，“狼多肉少”是常见现象；二是监理行业准则常见不高，假如完全根据标书需要配置监理职员，其收入仅仅只能保持企业的平时运转，企业没办法大刀阔斧地引进高素质人才和仪器设施；三是多数监理企业仅仅在工程施工阶段推行水平控制，还达不到工程监理以前期工程勘察设计阶段的介入延续到后期工程保修?A段的需要。在这种背景下，怎么样能积极挖掘和引进人才、发挥人力资源优势，对于提升企业在市场中的竞争优势和经济效益，看上去非常重要。

1、人力资源对监理企业竞争优势的影响

监理企业的竞争优势包含：职员的综合素质、高层的管理水平、以往的从业经验、企业的财务情况与试验测试的方法等等。其中，人力资源才是企业的核心竞争优势，是影响企业存活与进步的非常重要原因，主要如下：

1.直接影响监理企业的经济效益。对于企业来讲，能接到业务固然要紧，但若没少量高素质的监理职员为支撑，即便把监理业务接到手了，也非常难按业主的需要有水平地完成。假若监理职员素质不高，尤其是总监等骨干职员，必然会影响监理任务的完成，从而影响企业以后监理业务的承接。一些有经验的业主，在挑选监理单位时，总是会把总监的综合素质放在第一位，甚至超越价格的地位，由于总监的管理能力与预见性总是是项目成败的重点。

2.直接影响监理企业在市场中的形象和社会干扰。现场监理职员的一举一动，是影响监理企业外部形象的重点原因。假如监理职员有发生不好的行为，那样不但会给公司形象导致恶劣的影响，甚至大概导致工程水平问题从而导致紧急的社会后果。给社会和人民的安定和安全带来很大隐患。因此，监理企业身上，有着要紧的社会责任，职员的素质对企业的影响是直接而有力的。

3.直接影响企业资质等级。监理行业是技术密集型、智商密集型产业，按国家有关部门规定，监理企业分为甲乙丙三个等级。除去对企业的注册资本金和企业营业额有需要外，对注册监理工程师的数目与企业负责人、技术负责人的资质也有相应的需要，这也是所有监理企业求贤若渴是什么原因。监理企业之间的角逐，其实更是人才的角逐，高素质的人才是一个成功企业的基石。

2、国内监理企业人力资源的特征

以路信监理公司为例，企业的监理职员按年龄可划分为三类：一是20-30岁年龄段，二是30-55岁年龄段，三是55岁以上年龄段。

第一类职员多是学校刚毕业的青年，其中相当一部分出于收入缘由最佳选择了施工单位，但还有一部分出于怕苦怕累，不想面对太大的工作重压，“退而求第二”选择了监理单位。还有些是想以监理单位作为跳板，等熟知了有关业务，拿到了证书，再跳到建设单位。这种类型的人员大多素质不高，而稳定性差。第二类职员是青壮年职员，他们来公司面试时，多数并非建设行业的精英，有些缺少理论，有些实践不足。但他们在监理企业中经过大工程的历练，积累了理论和实战经验后，会跳到建设单位，也有些会去设计或造价单位，或者是施工单位。第三类职员是55岁以上的老职员。他们多是企业改制后的内退职员或正式退休职员，实战经验比较丰富，稳定性也比较强。但因为身体和年龄缘由，工作上存在心有余而力不足的现象。特别目前电脑和互联网在监理行业中的运用非常普遍，银发一族总是跟不上年代的趋势。

综上，监理企业总是面临成为建设行业的培训基地的尴尬局面。怎么样提升监理企业核心竞争优势，也是各单位管理层亟待解决的难点。

3、怎么样从人力资源角度入手，提升企业核心竞争优势

1.进一步健全薪资分配体系，打造绩效考核规范

一个健全的薪资体系，两个标准来衡量：一是职员所得的薪资在同行业内处于何种水平；二是职员的收入与付出是不是成正比，相比其它同事是不是公平。标准一会干扰职员对企业的忠诚度和稳定性，标准二会干扰职员的归属感和凝聚力。而绩效考核，正是保证公司内部薪资公平的基础。在实行绩效考核的同时，特别要防止两种现象：一是“无原则一团和气”、“老好人现象”，二是“看证书不看能力”现象，这两种现象都会对职员的积极性会导致伤害。工作营业额需要与个人收益挂勾，才能最大地发挥职员工作的主动性和积极性。

2.按不同需要拟定职员培训计划

企业要根据不相同种类型的职员，有侧重地抓好各类培训。对于新上岗的年轻人职员，要进行企业进步史和行业特征的教育。让他们做好在一线工地吃苦的心理筹备，重点解说在工作中可能遇见的困难和解决方案，树立他们的工作信心；对于中年职员，重点是进行职业道德和工作态度教育，再加上“三控一管”等专业技能培训，这类是监理工作的基础；对于老职员，可以打造“一帮一”的师徒模式，让懂电脑、文字能力强、肯跑腿的年轻职员给资深的老职员当徒弟，如此既能解决监理现场的一些工作难点，又可以加速新职员的成长。

3.用人性化的企业环境留住人才

在监理企业的职员中，分为长期聘用职员和临时聘用职员，他们都是企业的宝贵财富。在目前监理行业薪资水平并无明显优势的首要条件下，以人为本，打造和谐的企业文化，帮职员解决实质问题，才是增强职员的归属感、凝聚力的重点。企业文化是柔性的，它是管理层对职员关怀的直接体现，更是职员所同意的隐性规则，常常会直接影响职员的情绪和对待工作的态度。人力资源管理者要充分调动职员的积极情绪，用柔性的交流去知道和尊重职员，去解决一些刚性管理带来的负面情绪，让职员无怨无悔地和管理者一道去达成企业的经营目的。

4、结语

监理行业是自动化、专业化、社会化的服务行业，人力资源是监理企业的核心竞争优势。企业要想吸引和留住出色人才，需要做到规范与和文化两手抓，有公平的考核角逐机制、有让出色人才尽情展示的平台、有温暖和谐的企业环境，才能一直维持职员队伍的稳定与高素质，才能在激烈的市场角逐中立于不败之地！